Solicitação de Reembolso
Na Nexa Lab, priorizamos sua satisfação. Se o seu produto não atendeu às expectativas ou apresentou defeito, siga nossas diretrizes abaixo para solicitar o seu reembolso de forma rápida e segura.
Quem pode solicitar
Prazos
Condições e Passos
Clientes que receberam produtos com defeitos de fabricação ou que desejam exercer o direito de arrependimento de compra.
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar na embalagem original. Entre em contato, envie fotos se necessário e aguarde nossa análise técnica em até 48h.
Prefere falar por e-mail?
Para solicitar o reembolso por e-mail, por favor envie uma mensagem informando o número do seu pedido, nome completo e o motivo detalhado da solicitação. Nossa equipe de suporte analisará as informações e responderá com as instruções para os próximos passos.